سياسة الاسترداد والإرجاع

في النور ، رضاكم هو غايتنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، يُرجى مراجعة سياسة الإرجاع والاسترداد أدناه.

المرتجعات

نقبل المرتجعات خلال 7 أيام من تاريخ التسليم إذا استوفى المنتج الشروط التالية:

المنتج غير مستخدم وغير مفتوح.
المنتج في عبوته الأصلية
لم يتضرر المنتج بسبب العميل

لطلب إرجاع المنتج، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا مع ذكر رقم طلبك وسبب الإرجاع .

المنتجات غير القابلة للإرجاع

لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، لا يمكن إرجاع بعض المنتجات، بما في ذلك:

منتجات العناية بالبشرة المفتوحة أو المستخدمة
المنتجات ذات الأختام المكسورة أو التالفة
المنتجات تالفة بعد التسليم

المبالغ المستردة

بمجرد الموافقة على طلب الإرجاع الخاص بك واستلام المنتج وفحصه، سنقوم بإخطارك بحالة استرداد أموالك.

في حال الموافقة، سيتم رد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية . يُرجى الانتظار من 5 إلى 10 أيام عمل حتى يظهر المبلغ في حسابك، وذلك حسب مزود خدمة الدفع.

المنتجات التالفة أو غير الصحيحة

إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا أو غير مطابق للمواصفات ، يُرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور للمنتج. سنقوم بترتيب استبداله أو استرداد ثمنه حسب الاقتضاء.